2025_OR_00002 - Protocol tussen Fluvius en het OCMW van As voor de uitwisseling van gegevens tussen Fluvius en het OCMW - Goedkeuring

In dit protocol worden de voorwaarden en modaliteiten van de wederzijdse elektronische mededeling van de persoonsgegevens, bestaande uit twee gegevensstromen tussen de gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken en het lokaal bestuur uiteengezet.

Er zijn drie gegevensstromen

• In kader van de behandeling van LAC (lokale adviescommissie) dossiers: Het OCMW onderzoekt eerst de situatie van de verbruiker waarvoor Fluvius een verzoek tot afsluiting heeft ingediend, met als doelstelling een oplossing te bekomen. Als het probleem niet opgelost kan worden, bespreekt de LAC het dossier op een vergadering. Ook de verbruiker wordt uitgenodigd op de vergadering om zich te verdedigen. De LAC beslist dan over afsluiting of heraansluiting van elektriciteit en/of aardgas.
• Instellen van een sociaal onderzoek naar klanten waar zich energiearmoede voordoet om deze hierin te kunnen begeleiden. Met dit oogmerk bezorgt Fluvius dan ook verschillende soorten rapporten aan het OCMW. Daaronder, maar niet limitatief, rapporten in verband met:
  • Geplande afsluitingen
  • Uitgevoerde afsluitingen en heraansluitingen
  • Afgesloten punten op een bepaald adres
  • Beperkt Vermogen Digitale Meter Prepaid Elektriciteit 
  • Klanten in prepayment
  • Zelfafsluiters
• Met de ‘Minimale Levering Digitale meter in Prepaid’ werd aan de OCMW’s een mogelijkheid aangereikt om klanten, die niet over de nodige middelen beschikken om het prepaid saldo op te laden en dus het risico lopen om zonder verwarming te vallen in de winterperiode, te ondersteunen door hen een minimale hoeveelheid energie ter beschikking te stellen via periodieke stortingen voor de digitale meters waarbij de prepaid functie is geactiveerd.

Het lokaal bestuur neemt de nodige veiligheidsmaatregelen in het kader van de gegevensuitwisseling. De Data Protection Officer van het OCMW As heeft op 03/12/2024 het protocol bestudeerd en enkele opmerkingen geformuleerd. Deze werden voorgelegd aan Fluvius, waar we echter nog geen antwoord op mochten ontvangen. Doch, de samenwerking kan ondertussen wel blijven gehandhaafd en goedgekeurd. 

Decreet van 18 juli 2008 betreffende het elektronische bestuurlijke gegevensbeheer. 

Fluvius heeft naast haar taak als netwerkbeheerder, ook de taak van  sociale leverancier van energie. Personen die hun financiële verplichtingen bij reguliere energieleveranciers niet nagekomen, worden daar gedropt en belanden dan als klant bij Fluvius. Het verbruik bij Fluvius kan gefactureerd worden via gewone voorschotfacturen of in een later stadium, bij onbetaalde facturen en na een beslissing door het LAC, via een oplaadmodule in de digitale meter. 

Sinds enige tijd stuurt Fluvius gegevens naar het OCMW via haar webportaal. Deze gegevens bevatten onder meer cliëntgegevens van personen die worden door verwezen naar de lokale adviescommissie of die in aanmerking komen voor het systeem van minimale levering.  De verantwoordelijke van de sociale dienst van het OCMW heeft toegang tot dit portaal. 

Een goede samenwerking en uitwisseling van gegevens tussen Fluvius en de OCMW's is noodzakelijk in het kader van de bestrijding van energiearmoede.